Умови надання послуг
Цей документ регулює ваші права та обов'язки при використанні нашого вебсайту та послуг. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ним перед початком роботи.
Останнє оновлення: 17 січня 2026 р.
1. Прийняття Умов
Вітаємо на Zulpani — Рівна напруга! Відвідуючи цей вебсайт («Сайт») та/або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг («Умови»), а також з нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.
3. Політика повернення коштів
Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та товарів. Якщо ви не задоволені покупкою, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення.
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нами: Надішліть запит до нашої служби підтримки через електронну пошту, вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте інструкції: Наша команда обробить ваш запит протягом 1-3 робочих днів і надасть подальші інструкції.
- Відправте товар (за потреби): Якщо повернення стосується фізичного товару, ви повинні відправити його нам у стані, в якому отримали.
- Очікуйте на рішення: Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо повернення коштів.
Умови та винятки
- Товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці, без ознак використання та з усіма комплектуючими.
- Поверненню не підлягають цифрові товари (після завантаження), персоналізовані замовлення та послуги, які вже були повністю надані за вашою згодою.
- Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем, якщо інше не було узгоджено.
Терміни зарахування коштів
Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 7-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.
4. Обов'язки користувача та прийнятне використання
Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтеся:
- Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
- Не використовувати Сайт для будь-яких незаконних, шахрайських або шкідливих цілей.
- Не намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
- Не поширювати спам, віруси, шкідливе програмне забезпечення або будь-який інший контент, що може нашкодити Сайту або його користувачам.
- Поважати права інтелектуальної власності, що належать Zulpani — Рівна напруга та третім особам.
Ми залишаємо за собою право заблокувати ваш доступ до Сайту без попередження у разі порушення цих правил.
5. Обмеження відповідальності
Сайт та всі його послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту.
У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Zulpani — Рівна напруга, його керівництво та співробітники не несуть відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові або побічні збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання нашого Сайту чи послуг.
6. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.
7. Зміни до Умов
Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 96 518 01 03
- Адреса: Україна, Харків